Köpvillkor och returer

1. Om Skellefteglas AB

Företaget har sitt säte i Skellefteå. Företagets postadress är Gymnasievägen 24, 931 57 Skellefteå. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@skellefteglas.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@skellefteglas.se.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 1-3 dagar på färdiga produkter. 15 arbetsdagar på måttbeställda glas & 20 arbetsdagar på Aluminiumsystem. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@skellefteglas.se.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

Vid köp av färdiga produkter på webbplatsen har du som kund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Måttanpassade och specialtillverkade produkter

Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte den vanliga ångerrätten på 14 dagar för varor som är tillverkade enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.

Vad betyder det för dig? När du beställer måttanpassat glas, speglar eller andra produkter som tillverkas specifikt efter dina mått, påbörjas tillverkningen kort efter lagd beställning. Efter att produktionen har startat kan köpet inte ångras eller returneras, då produkten inte kan säljas vidare till någon annan.

Dubbelkollen: Vi ber dig därför vara extra noggrann när du anger dina mått. “Mät två gånger, beställ en gång” är en bra regel!

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig till info@skellefteglas.se. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor det gäller.
Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen vid använd eller skadad produkt.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Specialtillverkad produkt som skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel.
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig.
Tjänster som har fullgjorts där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Skoulde produkten ändå vara skadad eller felexpedierad åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande lagstiftning. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel ska alltid reklameras till info@skellefteglas.se med namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer (arn.se).

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av Force Majeure (t.ex. arbetskonflikt, eldsvåda, krig eller utebliven leverans från leverantör).

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt slutförsäljning. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm och upplösning.

9. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare informeras om att cookies används. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den nekar cookies.

10. Personuppgifter (GDPR)

Genom att handla hos Skellefteglas AB accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter för att behandla din beställning och säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

Vilka uppgifter lagras? Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Rättslig grund: Fullföljande av köpavtal samt laglig förpliktelse (t.ex. bokföringslagen).
Delning av data: Information delas med betalleverantörer (Klarna, Kortbetalning) och fraktbolag för att kunna slutföra leveransen.
Dina rättigheter: Du har rätt till utdrag, rättelse eller att bli glömd (med vissa undantag som bokföringslagen).

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar publiceras online och anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se) eller EU-kommissionens plattform för medling (ec.europa.eu/consumers/odr). Vi följer svensk lag.